E-Government – Elektronische Behördendienste [DE][en][fr] 

‚e-Government’ bezieht sich auf die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen für Bürger und Unternehmer im Internet.  Diese Dienste umfassen unter anderem Anmeldungen für Behördendienstleistungen wie zum Beispiel Bildungsangebote, Arbeitslosenunterstützung oder Gesundheitsfürsorge.  Für Unternehmen können elektronische Dienste  insbesondere Online-Aufrufe für öffentliche Ausschreibungen, Finanzierungsmöglichkeiten oder auch Informationen und Unterstützung bei der Anwendung von Gesetzen in bestimmten Bereichen umfassen.  eGovernment wird als eine herausragende Möglichkeit angesehen in Verwaltungen die Kosten zu senken, Anträge schneller bearbeiten zu können und somit einer höhere Effizienz zu erreichen.

Für die EU könnten elektronische Behördendienste insbesondere in Bereichen wie der grenzüberschreitenden Mobilität oder dem Binnenmarkt positive Auswirkungen haben.  Viele gehen davon aus, dass sie die EU auch dabei unterstützen können das Ziel der Lissabon-Strategie, der wettbewerbsfähigste Wirtschaftsraum zu werden, zu erreichen.

Seit 2000 haben die Mitgliedstaaten und die Kommission bereits in Bereichen des eGGovernment durch das Programm „Elektronischer Datenaustausch zwischen Verwaltungen“ (IDA) zusammengearbeitet.  Dieses Programm soll als Basis eines zu entwickelnden europaweiten Dienstleistungs- und Austauschprogramms dienen.  Im Jahr 2004 haben die EU-Minister IDA durch IDABC („interoperable Erbringung europaweiter elektronischer Behördendienste (eGovernment-Dienste) für öffentliche Verwaltungen, Unternehmen und Bürger“) ersetzt.  Das erste IDABC-Arbeitsprogramm soll den Zeitraum von 2005 bis 2009 abdecken.  Dies wurde noch vor dem 8. November 2005 entschieden. 

In einer Mitteilung vom 23. Februar hat die Kommission eine Reihe von Aspekten herausgearbeitet, welche harmonisiert werden sollten, damit die unterschiedlichen elektronischen Behördensysteme der EU-Mitgliedstaaten besser zusammenarbeiten.  Auf der Organisationsebene sollten sich die Verwaltungen auf eine gemeinsame Vorgehensweise bei der Registrierung von Geburten, Hochzeiten und Todesfällen sowie standardisierte Verfahren für Unternehmen, wie z.B. Unternehmensgründungen oder der Teilnahme und Ausschreibungen, einigen. Außerdem sollen sie ein standardisiertes Vokabular einführen, welches Übersetzungen auf Systemebene vereinfachen würde. In einem letzen Schritt sollen die Schnittstellen (Interfaces) zwischen den Systemen selbst standardisiert werden, was den Informationsaustausch vereinfachen würde.

Auf EU-Ebene werden insbesondere folgende Themen bezüglich des eGovernment diskutiert:

• die Entwicklung von Hochgeschwindigkeitsverbindungen für den Zugang zum Internet, hauptsächlich durch Breitband und andere Hochgeschwindigkeitsverbindungen wie Internet über Starkstromleitungen, Wi-Fi (Wireless, Hochgeschwindigkeitsinternet) und andere Technologien 
• Internetzugänge für Bürger via öffentlicher Internetzugangspunkte, um eine „digitale Kluft“ zu vermeiden
• Sicherheitsnetzwerke und Schutz für PCs vor Viren, unaufgeforderte Emails (Spam) und andere Ärgernisse für Internetnutzer
• Interoperabilität von Netzwerken (innerhalb der Staaten und innerhalb der EU), damit sie untereinander vernetzt werden und den Nutzern nahtlose Dienstleistungen angeboten werden können
• Entwicklung anderer europaweiter Dienstleistungen als für den PC (z.B. Handys, die die 3G-Technologie benutzen oder digitales Fernsehen)
• Investitionen in die Online-Verwaltung europäischer und nationaler Behörden 
• Nutzung von „open-source software“ (OSS) in öffentlichen Verwaltungen zur Abschreckung großer Software-Unternehmen, welche die zunehmende Begeisterung für eGovernment gewinnbringend nutzen möchten
• Und damit: Erfüllung der Ziele des Aktionsplanes eEurope

Die Union der Industrie- und Arbeitgeberverbände Europas (UNICE) ist der Ansicht, dass das quantitative Ziel Europa zu vernetzen durch einen stärkeren Fokus auf die qualitativen Ziele unterstützt werden muss. Daher fordert UNICE die Mitgliedstaaten auf eGovernment Maßnahmen zu unterstützen.

Der Global Business Dialogue on e-commerce (GBDe) hat den Regierungen eine Liste von 23 Punkten zusammengestellt mit wünschenswerten Anforderungen an elektronische Behördendienste.  Ihre Hauptpunkte sind:

• Annahme eines Fahrplans  für die Einführung des eGovernment sowie die Festlegung bestimmter Zwischenschritte
• Unterstützung kleiner- und mittelständischer Unternehmen bei der Nutzung elektronischer Dienste
• Veröffentlichung von Informationsmaterial der Regierung nicht nur über die herkömmlichen Wege, sondern gleichzeitig auch über das Internet