Les professionnels des affaires européennes soumettent leurs recommandations à Margot Wallström[en][de] 

Dans une lettre ouverte adressée à Margot Wallström, Les Amis de l'Europe, EurActiv et Gallup Europe ont presenté les conclusions de leur étude, tout en soulignant que la nouvelle Commissaire allait devoir accomplir une "tâche considérable". 

Le rapport conseille notamment à Mme Wallström de :

• visiter l'ensemble des Etats membres lors des six premiers mois de son mandat pour recueillir les opinions des citoyens sur l'Union européenne, identifier des soutiens locaux et des bénéficiaires d'initiatives de l'UE, et enfin rencontrer des représentants des médias nationaux et des dirigeants politiques de premier plan ; 
• souligner les avantages liés à l'appartenance à l'Union en soulignant l'impact positif de l'UE sur la vie quotidienne des citoyens. Des "ambassadeurs de bonne volonté" devraient être recrutés pour assurer la promotion des avantages liés à l'Europe.
• Diffuser un message simple en évitant d'entrer dans des détails complexes et ennuyeux, et en se concentrant sur quelques idées-clés.
• Encourager les médias nationaux à couvrir l'actualité politique de l'UE, et être prête à réagir rapidement aux événements en mettant sur pied une salle de presse de l'UE pour fournir les médias internationaux et européens en informations à jour et de haute qualité ; inviter des journalistes à Bruxelles pour leur prodiguer une formation intensive sur le fonctionnement de l'UE ; établir de meilleurs contacts avec les médias nationaux et régionaux. 
• Alléger les structures de communication de l'UE en incitant les différentes institutions à coopérer davantage et en réduisant les obstacles administratifs.
• Adopter une approche décentralisée en rendant les gouvernements des Etats membres responsables de la communication sur les politiques de l'UE au niveau national, et en créant des "Task Forces" spécialisées dans la communication dans chaque pays.

Un nombre important d'hommes politiques de premier plan, de fonctionnaires européens et de spécialistes de la communication ont livré leur opinion sur les moyens pouvant permettre d'améliorer les résultats de l'UE en matière de relations publiques. Voici un échantillon des avis exprimés :

Jean-Luc Dehaene, député européen et ancien premier ministre belge, : "Vous pouvez toujours expliquer lors d'une réunion que l'Europe est un facteur de paix et stabilité, une fois que les gens sont rentrés chez eux ils ne voient plus le lien. Les gens savent cela, mais ils ne le vivent plus. L'information au niveau local peut être la meilleure solution, parce qu'elle s'impose directement au regard des citoyens."

Elaine Cruikshanks, présidente de Hill & Knowlton pour l'Europe : "On nous dit souvent, lorsque nous oeuvrons à former des porte-paroles [des institutions de l'UE], que le message qu'ils doivent diffuser est trop complexe pour intéresser réellement le grand public. Cependant, lorsqu'on étudie ces messages au cas par cas, on constate qu'il s'agit simplement d'adapter le discours à l'audience visée, et de s'adresser au public au moment opportun."

Giuliano Amato, ancien premier ministre italien : "Une institution en laquelle les gens voient d'abord l'organisme chargé de définir le calibre des pommes ne peut provoquer la moindre forme d'émotion ou d'attention."

Eberhard Rhein, ancien directeur au sein de la Commission européenne : "La Commission doit fournir des informations dans une langue aussi claire (et aussi peu technique) que possible. Elle doit toujours insister sur ce qui compte vraiment pour le citoyen."

Nikolaus van der Pas, Directeur-général pour la culture et l'éducation : "Il faut que nous adressions un message cohérent sur la lutte actuelle entre la Commission, le Parlement et le Conseil. Les luttes d'influence au sujet des nouvelles priorités politques sont une réalité."

António Vitorino, Commissaire à la justice et aux affaires intérieures: "Si [les Etats membres] continuent à utiliser Bruxelles comme un bouc émissaire lorsque quelque chose ne va pas au niveau national et persistent à dénoncer 'ces fichus bureaucrates bruxellois', il nous sera impossible de nous faire entendre lorsque nous essaierons de parler des mesures concrètes qui rendent la vie des gens plus sûre."