L'English Proficiency Index for Companies (EPIC) 2012, publié le 13 novembre par Education First, une entreprise éducative privée, révèle que dans le monde, les employés sont aux prises avec l'anglais.
Cette enquête a été menée auprès de 115 000 employés et 1,7 millions d’adultes dans 24 pays. Elle couvre un large éventail d'entreprises dont le chiffre d'affaires annuel varie entre 1 et 100 millions de dollars (entre 785 mille et 78 millions d'euros).
Elle a révélé un manque important de compétences dans la plupart des groupes évalués, notamment les groupes de la grande distribution, l'industrie alimentaire, des boissons, du tabac, de la logistique, de l'énergie, le secteur public et de l'éducation ainsi que de l’industrie manufacturière.
Il n'est pas surprenant que les personnes qui travaillent dans le domaine des voyages et du tourisme arrivent en tête du classement, devant les cabinets-conseils. Toutefois, même dans ces secteurs, le niveau d'anglais est « intermédiaire » dans la plupart des cas.
Dans la grande majorité des pays, le personnel moyen dispose de compétences professionnelles en anglais qui lui permet des interactions de base, ce qui signifie qu’il peut participer à des discussions sur des thèmes familiers.
Les seuls groupes dotés d'un niveau de compétences moyen pour des interactions complexes et plus approfondies sur des sujets techniques liés à leur spécialité se trouvent en Belgique, au Danemark, en Norvège, aux Pays-Bas et en Suède.
Au Danemark, au Japon, en République tchèque et en Russie, les employés enregistrent un niveau inférieur à celui de la moyenne nationale.
Cela vaut largement pour deux tiers des pays étudiés, dans lesquels le personnel a un niveau moyen de maîtrise de l'anglais inférieur à la population dans son ensemble.
Trop vite satisfait ?
Dans son analyse des résultats, Education First a indiqué qu'une des raisons possibles était que les adultes employés à temps plein étaient souvent trop occupés pour participer à des formations après les heures de bureau. Une autre explication est que les personnes se satisfont de leur niveau actuel et ne ressentent pas le besoin de s'améliorer, selon Education First.
« Les résultats de l'EPIC d'EF inquiéteront sans aucun doute les chefs d'entreprises à travers le monde parce que la maîtrise de l'anglais des employés, la lingua franca des relations commerciales transfrontalières en fin de compte, est essentielle afin de rencontrer un succès commercial international », a déclaré Andy Bailey, d'EF Corporate Language Learning Solutions.
« Dans un environnement commercial concurrentiel dans tous les coins du monde et une concurrence de plus en plus rude pour obtenir des parts du marché à l'étranger, les chefs d'entreprises doivent s'assurer que leur personnel dispose des compétences en langues et en communication pour garder une longueur d'avance. »
Nécessité d'une exposition fréquente
Dans les pays au niveau de compétence le plus élevé, la communication en anglais est enseignée sérieusement dans les écoles à tous les niveaux. Les candidats à des emplois de bureau doivent parler anglais, peu importe leur position.
Tout diplômé non qualifié devra dont entreprendre la formation nécessaire pour améliorer ses compétences en anglais afin de trouver un emploi.
En outre, les programmes télévisés et les films ne sont pas souvent doublés, ce qui garantit une exposition fréquente à des accents anglais différents dans des contextes quotidiens dès l'enfance.
Le personnel du nord de l'Europe et de certaines parties de l'Europe centrale affiche un niveau de compétence plus élevé. Les personnes moins qualifiés se trouvent en Amérique, en Asie, au Moyen-Orient et dans certaines parties de l’Europe.
Parmi les pays en milieu de classement, l'Espagne a mis en oeuvre une réforme intense de l'enseignement afin de promouvoir l'apprentissage de l'anglais. Ces réformes sont toutefois trop récentes pour concerner la plupart des adultes.
L'Allemagne préconise l'anglais pour tous les étudiants, mais la plupart des médias sont doublés, ce qui limite l'exposition quotidienne. La République tchèque a seulement introduit l'enseignement de l'anglais dans les écoles après la fin de la guerre froide, en même temps que des séries et des films américains sous-titrés.
En Chine, des travailleurs tentent de rattraper les méthodes pédagogiques dépassées utilisées à l'école en prenant des cours d'anglais durant leur temps libre.
Dans les pays au niveau de compétence le moins élevé, l'anglais est enseigné en tant que matière secondaire dans les écoles à l’aide de méthodes sont souvent dépassées parce que l'anglais n'est pas considéré comme une compétence essentielle à la capacité d'insertion professionnelle. Des adultes bien instruits admettront sans hésiter qu'ils ne parlent pas l'anglais.
Les programmes télévisés et les films sont généralement doublés, ce qui limite l'exposition à l'anglais aux classes d'écoles et aux réunions d'entreprises. Dans la mesure où les entreprises ne peuvent pas utiliser l'anglais comme critère principal dans la sélection de nouveaux employés, seuls quelques candidats sont qualifiés, selon l'enquête.
