L'étude « The corporate reputation of pharma in 2012: the patient perspective » est financée par PatientView, qui regroupe 600 groupes de patients.
Cette organisation s'est focalisée sur la réputation de 29 entreprises pharmaceutiques et de l'industrie en général auprès des patients. L'étude s'est déroulée entre la mi-novembre et la mi-décembre 2012.
Seuls 34 % des 600 groupes de patients ont répondu en 2012 que les entreprises pharmaceutiques multinationales jouissaient d'une réputation « excellente » ou « bonne », contre 42 % en 2011.
Quelque 40 % des groupes de patients ont également déclaré que la réputation de l'industrie pharmaceutique s'était dégradée en 2012. Près de la moitié des 600 groupes de patients ont indiqué que le bilan de l’industrie était médiocre en 2012 concernant les politiques de tarification équitable et la transparence.
Lundbeck, une entreprise danoise spécialisée dans les troubles cérébraux, arrive en première position malgré le lancement en 2010 d'une enquête antitrust de l'UE. L’entreprise est soupçonnée d'avoir fait obstacle à l'introduction d'un médicament générique sur le marché européen.
Suivent ensuite Gilead Sciences et American company qui se concentrent sur les médicaments antiviraux et les maladies pulmonaires. Novartis, une entreprise suisse qui vend notamment des médicaments, des vaccins et des lentilles de contact, arrive en troisième position.
Davantage de presse négative en 2012
La chute de confiance la plus importante concerne la manière dont les entreprises gèrent « les nouvelles négatives sur les produits ».
« Les pratiques éthiques en matière de commercialisation » et « de bonnes relations avec les médias » constituaient les principales causes du déclin de la confiance.
Selon les patients, la perte de confiance dans les entreprises pharmaceutiques en 2012 est imputable à différents facteurs. Ils considèrent que les entreprises ne sont pas parvenues à améliorer l'accès des patients en difficulté financière des pays du sud de l'Europe, dont l'Espagne, la Grèce, le Portugal et la Roumanie.
Les groupes de patients estiment aussi que les entreprises pharmaceutiques sont trop préoccupées par la vente de médicaments qui offrent des avantages sanitaires à court terme alors qu'aucun effort n'est déployé pour la découverte de nouvelles substances adaptées aux maladies négligées.
Tous ces éléments ont abouti à un « sentiment général selon lequel le profit précède le bien être de la population », a conclu ce rapport.
La plupart des 600 groupes de patients qui ont répondu à l'enquête de 2012 ont fait référence à la presse négative et aux « mauvais articles sur les entreprises » au cours de l'année afin d'expliquer la dégradation de leur avis envers certaines entreprises.
Des sujets comme la sécurité des patients, la transparence et l'intégrité de l'entreprise ont été dépeint négativement dans la presse en 2012.
Les entreprises pharmaceutiques fortement exposées aux « mauvais articles » en 2012 ont vu leur position chuter dans le classement de l'étude alors que les autres moins affectées en ont bénéficié.
