Les systèmes de santé des Vingt-Cinq ont du mal à s'auto-évaluer [FR][en][de] 

Selon le directeur de l'indice 2006 des consommateurs de la santé en Europe , Arne Björnberg, "les systèmes de santé publics ont du mal à s'auto-évaluer. Leur capacité à mesurer leurs performances est très limitée, surtout comparée aux Etats-Unis". "Nous pensons qu'il est important que les patients puissent facilement comparer les différents systèmes de santé de l'UE", a-t-il ajouté en présentant les résultats d'une étude classant les 25 systèmes européens du 'point de vue du consommateur'. 

L'indice 2006, qui rassemble statistiques officielles et données subjectives (entrevues) recueillies par une compagnie privée suédoise, la Health Consumer Powerhouse, a classé la France comme le meilleur système pour le consommateur, "car il est efficace sur le plan technique et offre un service de santé généreux". Les systèmes hollandais, allemands et suédois se placent juste derrière.

Cependant, selon Johan Hjertqvist, président de la Health Consumer Powerhouse, "du point de vue du consommateur, il y a une marge de progression importante dans tous les systèmes". Afin d'améliorer l'accueil des patients, l'indice donne à chaque pays des recommandations particulières sur les changements à faire. 

Le classement général a été effectué à partir de 28 indicateurs divisés en cinq catégories, chacune d'entre elles ayant ses 'gagnants':

• Droits et information des patients
• Temps d'attente pour le traitement
• Résultat du traitement (qualité des soins)
• Générosité du système de santé (quels soins sont remboursés)
• Produits pharmaceutiques (accès aux nouveaux traitements, vitesse de généralisation des nouveaux médicaments)

Les données utilisées pour créer l'indice ne datent pas de la même année dans tous les pays, mais vont de 1997 à 2004, favorisant d'une certaine manière les pays disposant des données les plus récentes. De plus, parmi les cinq catégories, toutes n'ont pas le même poids. Ainsi, le temps d'attente pour le traitement est comptabilisé deux fois, tout comme les indicateurs sur la générosité des systèmes de santé.