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Les frais bancaires à l’étranger dans le collimateur de Bruxelles

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Publié 01 décembre 2011

Le commissaire européen au marché intérieur, Michel Barnier, souhaite que les frais assortis aux paiements effectués à l’étranger soient plus transparents pour les consommateurs. Cette initiative pourrait s’apparenter à celle élaborée pour plafonner les « frais d’itinérance » appliqués par les opérateurs de téléphonie mobile.

« Nous proposerons une législation sur les frais bancaires », a déclaré une porte-parole de M. Barnier à Reuters ce mois-ci, affirmant que la patience de la Commission avait atteint ses limites après les nombreuses tentatives infructueuses du secteur pour s'auto-réglementer.

« Au cours de l'année dernière, nous avons tenté de laisser le secteur bancaire régler la question via l'auto-réglementation, mais ça n'a pas marché », a-t-elle affirmé.

Certains fonctionnaires européens ont avancé que des propositions seraient présentées « fin 2012- début 2013 » et qu'elles pourraient impliquer des plafonds pour les frais bancaires similaires à ceux imposés aux opérateurs de téléphonie mobiles dans le cadre de la réglementation sur l'itinérance.

La Commission européenne agit déjà sur les frais d'itinérance, a déclaré une source de l'UE à EurActiv, ajoutant qu'il était possible qu'elle décide d'agir également sur la question des frais bancaires.

La réglementation sur l'itinérance, adoptée en 2007, a établi des prix maximums pour les appels effectués entre les différents Etats membres. L'objectif était d'harmoniser les tarifs nationaux. Cette initiative a suscité la fureur des opérateurs de télécommunications qui l'ont qualifiée de « populiste ».

Une approche similaire pour les frais bancaires ne pourrait toutefois s'appliquer que s'il est prouvé que les frais sont excessifs par rapport aux coûts », a expliqué une source à l'UE.

La Commission pourra intervenir si elle parvient à prouver que les banques appliquent des tarifs excessifs pour les paiements transfrontaliers, a poursuivi cette source, soulignant que la question devait être « transfrontalière » pour que Bruxelles puisse s'en mêler.

« Une réglementation européenne sur les prix de détail pour le secteur bancaire n'aurait aucun sens », a expliqué cette source. Selon elle, les prix des retraits d'argent aux distributeurs ne devraient pas être décidés au niveau européen.

Date limite manquée

M. Barnier avait demandé aux banques de justifier les frais qu'elles imposent aux consommateurs pour le 15 septembre, les menaçant de les soumettre à des règles contraignantes si elles ne parvenaient pas à se mettre d'accord.

« Je suis déçu de la réponse des banques européennes concernant la requête que je leur ai soumise il y a un an pour plus de transparence », a déclaré M. Barnier lors d'une conférence de presse en juillet. « Nous estimons que ces frais devraient être faciles à comprendre, avec des frais comparables pour des services comparables. Ce n'est pas le cas aujourd'hui », a-t-il affirmé.

Si les banques ne prenaient pas ses demandes au sérieux d'ici au 15 septembre, M. Barnier avait avancé que la Commission agirait sur le plan législatif pour introduire davantage de normes sur les marchés européens.

Un rapport de 2009 de la Commission européenne critiquait les structures tarifaires des comptes, les qualifiant de « très opaques, ce qui ne permet quasiment pas aux consommateurs de savoir combien ils paient et de comparer différentes offres ».

Réactions : 

Monique Goyens, la directrice générale du groupe européen de défense des consommateurs BEUC, a demandé à la Commission de réglementer la question des frais bancaires : « Partout en Europe, les titulaires de comptes bancaires ont à faire face depuis longtemps à l’absence de transparence quant au montant des frais liés à leur compte bancaire, la périodicité de ces frais et leur justification. Ce manque de transparence rend toute comparaison entre établissements bancaires extrêmement difficile et empêche le consommateur de rechercher la banque qui lui convient le mieux ».

« Appelons un chat un chat. Les banques ont largement failli à la mission que la Commission leur avait confiée. L’auto-réglementation ne fonctionne tout simplement pas dans le secteur bancaire. Nous avions accepté de coopérer avec l’industrie bancaire et la Commission pour la préparation d’un instrument d’auto-réglementation ; nous sommes forcés de constater qu’il s’agit là, une fois de plus, d’un échec de l’auto-réglementation dans le secteur bancaire. Maintenant, nous demandons à la Commission de prendre ses responsabilités et de proposer une législation en matière de transparence des frais bancaires. »

Le Comité européen de l'industrie bancaire (CEIB), un groupe qui représente le secteur, a déclaré que sa proposition d'auto-réglementation sur la transparence des frais bancaires reflétait l'engagement du secteur en faveur de la concurrence et du renforcement de la confiance des consommateurs.

Le CEIB a affirmé que sa proposition avait pour but de répondre aux inquiétudes de la Commission quant à la transparence de ces frais, tout en prenant en compte les conditions de marché des différents Etats membres, où les consommateurs ont des habitudes, des besoins et des attentes différents.

Le secteur s'est notamment engagé à mettre en place une terminologie harmonisée pour les services les plus communs sur chaque marché et à fournir des glossaires sur les termes utilisés. Les banques se sont également engagées à fournir des rapports périodiques sur les frais imposés.

« Ces outils sont tout à fait nouveaux pour la plupart des banques », a affirmé Piia-Noora Kauppi, la directrice du CEIB. « Nous pensons sincèrement que les solutions que nous proposons représentent un grand pas en avant en faveur de la transparence et de la comparabilité des comptes bancaires. Elles permettront aux consommateurs de mieux identifier, comprendre et comparer les frais bancaires. »

Prochaines étapes : 
  • Fin 2012-début 2013 : la Commission européenne pourrait présenter une réglementation sur les frais bancaires.
Frédéric Simon - traduit de l'anglais par Amandine Gillet
Contexte : 

Un rapport de 2009 de la Commission européenne critiquait le caractère opaque des frais imposés aux consommateurs par les banques.

Ce rapport a qualifié les structures tarifaires des comptes de « très opaques, ce qui ne permet quasiment pas aux consommateurs de savoir combien ils paient et de comparer différentes offres ».

Il a dénoncé des « problèmes qui vont d'une tarification complexe à des redevances cachées et à des informations peu claires et incomplètes ».

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