Le Parlement adopte de nouvelles limitations aux prix des télécommunications [FR]

J’accueille avec plaisir le fort soutien que le Parlement européen a donné aujourd’hui à la proposition de la Commission de créer un marché unique des télécommunications pour tous les Européens, qu’ils passent la frontière en tant que touristes ou pour les affaires, a déclaré José Manuel Barroso, président de la Commission européenne. 

Suite à ce vote, l’Europe devient clairement le continent le plus attractif du monde pour les utilisateurs de téléphonie mobile, a-t-il indiqué. Je m’attends à ce que ceci se traduise très rapidement en une croissance encore plus forte des services de données mobiles dans l’UE, a affirmé M. Barroso.

La commissaire responsable de la Société de l'information et des médias, Viviane Reding, a déclaré que l’utilisation d’un téléphone mobile à l’étranger au sein de l’UE ne devrait pas coûter démesurément plus qu’à la maison, que ce soit pour passer des appels, envoyer des messages ou naviguer sur Internet. Les 37 millions de touristes et 110 millions de voyageurs d’affaires en Europe attendent que la promesse d’un marché unique sans frontières ait enfin un impact positif sur leurs factures de téléphone, a-t-elle expliqué. 

J’espère vraiment, a-t-elle ajouté, que l’industrie de la téléphonie mobile entendra ce message. La balle est maintenant dans leur camp s’ils veulent montrer qu’il peut y avoir une concurrence saine sur le marché de l’itinérance ; la meilleure preuve en serait que des forfaits intéressants d’itinérance pour les appels et les données fassent très bientôt leur apparition sur le marché, a-t-elle conclu. 

L’Association GSM, qui représente les principaux opérateurs de téléphonie mobile, a indiqué que les dernières mesures n’étaient pas nécessaires et que les prix du trafic de données étaient déjà en baisse.

Monique Goyens, directrice générale du BEUC, l’organisation européenne des consommateurs, a fait bon accueil à la mesure du Parlement. 

Le Parlement européen a fait en sorte que les consommateurs profitant de leurs vacances à l’étranger cet été ne seront pas choqués par des factures de téléphone exorbitantes à leur retour chez eux, et ceci va être chaudement accueilli, a-t-elle déclaré. Utiliser son téléphone mobile à l’étranger ne devrait pas coûter davantage que de l’utiliser dans votre propre pays : il s’agit de la même technologie et dans de nombreux cas de la même société, a-t-elle expliqué. 

En ce qui concerne l’itinérance des données, nous allons étroitement surveiller si la réduction du prix de gros mène à une concurrence accrue et à de meilleurs prix pour le consommateur ; dans tous les cas, nous serons présents pour la révision de la réglementation en 2011, a prévenu Mme Goyens.

L’eurodéputée roumaine Adina Valean (ADLE) a insisté sur le fait que des échecs dans ce marché avaient créé un réel besoin de réglementation. Elle a déclaré qu’elle attendait avec impatience de pouvoir constater l’augmentation de la concurrence, ainsi que la révision que les eurodéputés ont demandée, avant de chercher des solutions alternatives pour la réglementation des services d’itinérance à l’avenir.

Tous les utilisateurs de mobiles disposeront maintenant d’une information plus claire sur les prix de l’itinérance, tandis que les utilisateurs qui se contentent d’envoyer des messages textes quand ils sont à l’étranger ne les paieront pas plus que de raison, a déclaré l’eurodéputé anglais Giles Chichester (PPE-DE). 

Nous avons cherché à donner la priorité à la transparence des prix, avant le plafonnement des prix, ce qui permettra aux utilisateurs qui téléchargent des données à l’étranger de faire baisser les prix de manière intrinsèque, dans un marché qui doit encore se développer pleinement, a-t-il ajouté.

L’eurodéputé anglais Syed Kamall (PPE-DE) a déclaré que les consommateurs ont le droit de connaître les frais qu’ils sont en train d’accumuler. Trop souvent encore, on entend parler de ces histoires de gens qui téléchargent des vidéos sur leurs téléphones pendant les vacances, pour découvrir ensuite que cela a coûté des milliers de livres ; ces projets mettront fin aux « coups de fusil » en assurant que les utilisateurs sont conscients des frais et en les alertant quand une certaine limite est atteinte, a-t-il indiqué. 

Dans un marché relativement nouveau comme celui du téléchargement mobile de données, il est important que nous ne réglementions pas trop lourdement, a-t-il précisé. Ces propositions donneront des pouvoirs aux consommateurs, sans interférer avec le développement de ce nouveau marché, a ajouté M. Kamall.

Nous avons constaté que la baisse du prix des messages et des appels téléphoniques depuis un téléphone portable entrera en vigueur à temps pour les vacances d’été, a déclaré l’eurodéputé finlandais Reino Paasilinna (PSE). Les prix commenceront à baisser à partir du 1er juillet, permettant de véritables économies aux vacanciers, a-t-il poursuivi.

Les socialistes ont défendu les droits des consommateurs, tout en permettant aux entreprises de télécommunications de tirer des profits raisonnables tant de leurs prix de gros que de leurs prix de détail, a-t-il ajouté. Nous aimerions aller plus loin, mais notre compromis aidera les consommateurs sous peu, a-t-il précisé. A long terme, nous devons également lutter contre la surfacturation de l’itinérance des données : de nombreux citoyens souhaiteraient accéder à Internet en vacances, et ils ne devraient pas payer des frais ridiculement importants pour cela, a-t-il conclu.