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eEurope a été lancé en décembre 1999 afin de permettre à l'UE de bénéficier pleinement des changements apportés par la société de l'information. Le plan dactions eEurope est basé sur le cadre politique existant, mais se concentre sur des actions prioritaires "afin de faire face aux faiblesses de l'Europe et dexploiter ses forces". Ses principaux objectifs sont de : faire passer chaque citoyen, chaque foyer et chaque école, chaque entreprise et chaque administration, à l'ère numérique et à la communication en ligne; créer une Europe qui maîtrise le numérique, avec le soutien d'une culture d'entreprise disposée à financer et à développer de nouvelles idées; veiller à ce que l'ensemble de ce processus inclue la dimension sociale, obtienne la confiance du consommateur et renforce la cohésion sociale.

L'UE a ratifié la Convention internationale sur les services en ligne. Cet acte intervient quelques jours seulement après le lancement par la Commission du programme e-RTE 2004 visant à soutenir les services en ligne dans l'UE élargie.

L'initiative e-Learning est l'une des principales actions du programme e-Europe 2005. Tous les objectifs de ce plan d'action devaient être réalisés avant la fin 2004. e-Learning cherche à mobiliser l'ensemble des acteurs afin d'accélérer les réformes des systèmes d'éducation et de formation, le but ultime étant de favoriser la transformation de l'UE en une véritable société de la connaissance.

L'Italie veut que l'eGouvernement soit une "priorité" pour sa Présidence de six mois du Conseil de l'UE.

Le 8 avril, le Parlement a adopté une résolution concernant le programme eLearning qui soutient des actions visant à intégrer les technologies de l'information et de communication (ICT) dans les systèmes d'éducation et de formation en Europe.

Le 4 février, Viviane Reding, la Commissaire en charge de l'éducation, a annoncé le lancement d'un nouveau portail eLearning fournissant des informations sur les initiatives européennes et nationales dans ce domaine.

Le 19 décembre, la Commission a adopté une proposition pour un programme d'e-Apprentissage afin d'étendre l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC).

Le 28 mai, la Commission a présenté un Plan d'Action relatif à l'e-Europe, qui devrait être adopté lors du Conseil européen de Séville les 21 et 22 juin 2002.